<
nl ­  fr ­  en ­ 
LOGIN

Privacy

De gegevens die u ons verstrekt via het contactformulier of het bestelformulier worden uitsluitend gebruikt om u te contacteren en om de bestelling te verzenden.

Hoe bestellen?

In de webshop kiest u de artikels die u wenst te bestellen. Het winkelmandje geeft een overzicht van de gekozen artikels. De aantallen kunnen hier aangepast worden. Artikels waarbij geen prijs is vermeld, kunnen ook besteld worden. Wij geven dan de prijs en levertermijn.

De link bestelling plaatsen brengt u naar het formulier om adres en contactgegevens in te vullen. De knop verzenden verstuurt een mail naar de winkel en naar de klant. Zo krijgt ook de klant nog een overzicht van de artikels die hij besteld heeft. Bij een probleem of vergissing kan men op die mail antwoorden.

Wij ondernemen de volgende stappen na ontvangst van een bestelling:

Wij kijken indien de gevraagde artikelen bij ons voorradig zijn.

Waarom staat er niet op de site of de artikelen voorradig zijn?

Wij hebben uiteraard ook onze dagelijkse klanten in de winkel die misschien net met dat ene artikel de deur uit zijn

Onze prijzen zijn zo laag mogelijk om onze klanten te bedienen, het scansysteem om de artikelen te volgen is héél duur.

Wij beantwoorden liever iedere webklant persoonlijk om een zo goed mogelijke service te geven.

Waarom staan niet alle prijzen op de site?

Van bepaalde leveranciers krijgen we geen toelating om onze prijzen op de site te zetten omdat wij de richtprijs niet volgen en volgens hen aan een te lage prijs verkopen , wat uiteraard onze klanten wel ten goede komt

Waarom wordt de mail niet meteen beantwoord?

De mails worden beantwoord in die volgorde zoals wij ze ontvangen.

Sommige antwoorden liggen niet altijd voor de hand en hebben wat meer aandacht nodig

Mails die we in het weekend ontvangen, worden pas de volgende dinsdag beantwoord omdat wij op zondag en op maandag gesloten zijn.

Waarom wordt in sommige gevallen een voorschot gevraagd?

Indien een artikel wordt gevraagd wat vrij zelden wordt besteld dan bestellen we dat uiteraard graag voor de klant.

Om onszelf te beschermen en het risico te vermijden dat de klant na bestelling niet komt opdagen vragen we een voorschot van 15% op het bedrag maar dan wel uitsluitend op het artikel dat we niet in voorraad hebben en zelf moeten bestellen

Mail us | ©2010 Hengelsport Demeulenaere   Like us on Facebook